Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi email de confirmación de pedido?

Te enviamos 2 emails tras realizar tu pedido: una confirmación de
pedido al momento de la compra, y una confirmación de envío cuando tu
paquete sale de nuestras instalaciones.
Si no has recibido el email de confirmación, revisa primero tu carpeta
de Spam. Si usaste tu número de teléfono en lugar del email al
finalizar la compra, no recibirás email de confirmación — contáctanos
indicando el email que deseas añadir a tu pedido.

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

La preparación de tu pedido tarda entre 1 y 3 días laborables.
Recibirás un email de confirmación de envío con tu número de
seguimiento en cuanto tu pedido salga.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega tarda habitualmente entre 3 y 7 días laborables tras el
envío. Si el producto tiene poco stock, puede haber un retraso
adicional de 2 a 3 días laborables.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si te equivocaste al introducir tu dirección de entrega, puedes
cambiarla antes de que tu pedido sea enviado. En algunos casos,
pequeños cambios pueden aplicarse incluso después del envío.
Contáctanos lo antes posible si necesitas modificar tu dirección.

PONTE EN CONTACTO

Nos encantaría saber de ti. Si tienes alguna pregunta, necesitas
ayuda, o simplemente quieres saludarnos, no dudes en contactarnos:


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