Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 10 de julio de 2026

Esta política se aplica a las compras realizadas en anamympiomadrid.com, 
operado por OWENDO INCORPORATION LTD (número de registro 16328141, 
Inglaterra y Gales).

1. Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable 
(incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 y la 
normativa de protección al consumidor del país de residencia del 
cliente), usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la 
recepción del producto para desistir de su compra, sin necesidad de 
justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión de forma 
inequívoca (por correo electrónico a contact@anamympiomadrid.com) antes 
de la finalización del plazo de 14 días.

2. Garantía comercial de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía 
comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del 
pedido, que le permite solicitar la devolución del producto si no está 
satisfecho, siempre que se cumplan las condiciones descritas en el 
punto 3.

3. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

- estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado;
- conservar todas sus etiquetas originales;
- devolverse en su embalaje original o uno equivalente que garantice su 
  correcta protección durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, 
manchas, olores (perfume, tabaco) o desperfectos causados por el cliente.

4. Artículos excluidos

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de: ropa interior, 
trajes de baño (si el precinto de higiene ha sido retirado), y artículos 
personalizados o hechos a medida.

5. Procedimiento de devolución

1) Contacte con nosotros en contact@anamympiomadrid.com indicando su 
   número de pedido y el motivo de la devolución.
2) Le facilitaremos las instrucciones y, en su caso, la dirección de 
   devolución.
3) Envíe el producto en un plazo máximo de 14 días desde la 
   confirmación de la devolución.
4) Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, 
   salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra 
   parte.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el 
reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo 
método de pago empleado en la compra original, salvo que el cliente 
acepte expresamente otro medio.

Los gastos de envío originales solo serán reembolsados en caso de 
desistimiento legal (punto 1) o de producto defectuoso.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si ha recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte, o 
un artículo distinto al solicitado, contáctenos en un plazo de 48 horas 
tras la recepción, adjuntando fotografías del producto. En estos casos, 
la Compañía asumirá los gastos de devolución y procederá al reembolso 
completo o al envío de un producto de sustitución, según prefiera el 
cliente.

8. Cambios de talla o modelo

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea otra talla o 
modelo, deberá solicitar la devolución del artículo original conforme 
al presente procedimiento y realizar un nuevo pedido.

9. Contacto

OWENDO INCORPORATION LTD (t/a Añamympio Madrid)
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Correo electrónico: contact@anamympiomadrid.com